Wie können sich Druckereien am besten gegen die heutigen Marktverwerfungen wappnen?

Niemand, der heute in der Druckbranche tätig ist, muss an die aktuellen Unwägbarkeiten erinnert werden. Eine Vielzahl von Faktoren - Transportprobleme in der globalen Lieferkette, Personalabbau, ein langer Streik bei UPM in Europa und steigende Energiekosten, um nur einige zu nennen - haben Druckereien und ihren Kunden zunehmend Probleme bereitet. Was können Druckereien also tun, um die Schwierigkeiten zu mildern?

1. Denken Sie an Ihre Kunden

Jetzt ist es an der Zeit, offen und kommunikativ mit den Kunden zu sein. Das bedeutet, dass Sie ihnen die Gründe dafür erklären müssen, warum sie die gewünschte Ware nicht zum gewünschten Zeitpunkt erhalten können, und dass Sie ihnen helfen müssen, Lösungen zu finden. Gleichzeitig sollte man die Erwartungen steuern und den Endverbrauchern vermitteln, dass es am effektivsten ist, wenn sie flexibel sind.

Wenn ein Kunde immer das gleiche Papier verwendet und Sie wissen, dass es für seinen Auftrag nicht verfügbar ist, bieten Sie eine andere Sorte oder ein anderes Format an, das genauso gut funktionieren könnte. „Versuchen Sie, Ihre Kunden aufzuklären und ihnen Ratschläge zu geben", rät Palmer.

Wenn sie zum Beispiel normalerweise ein seidenmattes Papier bestellen, wäre dann stattdessen ein glänzendes Papier geeignet? Eine 95er Helligkeit anstelle einer 98er? Würde eine Postkarte genauso gut oder besser funktionieren als ein Brief? Christina Esparza, VP of Operations bei der US-amerikanischen Druckerei InfoIMAGE, rät ihren Kunden ebenfalls, über Duplexdruck und kleinere Schriftgrößen nachzudenken.

2. Planen Sie Ihre Finanzen (neu)

Angesichts der Preiserhöhungen, die sich auf alle Aspekte des Geschäftslebens auswirken, von den Rohstoffen bis zur Energie, ist es wichtig, das Budget neu zu bewerten - oder, wie es der Harvard Business Review ausdrückt, eine „Ausgabentransparenz" zu schaffen. Der Schlüssel dazu ist es, „genau zu verstehen, wo das Geld ausgegeben wird und wer es ausgibt".

Sie sollten sich ein klares Bild von den Ausgaben nach Kostenkategorien und Unternehmensfunktionen machen. Stellen Sie dann fest, ob die Ausgaben mit Ihrer Geschäftsstrategie übereinstimmen - und, was am wichtigsten ist, ob sie Ihre Kapitalrendite verbessern.

Mit diesen Daten ausgestattet, suchen Sie nach Stellen, an denen die Kosten rationalisiert werden können. Ziel ist es, Ihren Wettbewerbsvorteil zu verbessern, wobei Sie Faktoren wie die Qualität des Endprodukts und den Kundenservice stets im Auge behalten sollten.

3. Entwickeln Sie Ihre Lieferantenbeziehungen

Dies ist ein nicht zu vernachlässigender Punkt. Auch hier ist Kommunikation der Schlüssel - so können sich Druckereien auf bevorstehende Liefer- oder Preisänderungen vorbereiten (Informationen, die dann an die Kunden weitergegeben werden können).

Bei Sappi ist Palmer in der Lage, die Kunden, mit denen er am engsten zusammenarbeitet, besser zu betreuen, da er ihr Geschäft bereits kennt - insbesondere diejenigen, die am Sappi Value Development Process teilnehmen. Das sind Druckereien, die mit Sappi zusammenarbeiten, um die Zeit- und Materialeffizienz zu vereinfachen und zu verbessern. Nach der Anmeldung untersuchen die Sappi-Experten die Einkaufsdaten der Druckerei, ihr Geschäftsmodell, die Art ihrer Kunden usw. Anhand dieser Daten wird dann ein Vorschlag erstellt, der darauf abzielt, der Druckerei Geld zu sparen, ihre Einkaufsvorgänge zu rationalisieren und sogar den Kundenstamm zu erweitern.

Da die logistischen Probleme wahrscheinlich bis mindestens Ende des Jahres andauern werden, brauchen Druckereien gute Beziehungen zu Kunden und Lieferanten, um ihren Weg zu finden. Partnerschaft ist von nun an das Gebot der Stunde.