Por qué Drew Barrymore lanza una revista impresa y qué revela sobre la relación marca-cliente en 2021
Las marcas de lujo buscan cada vez más conectarse con sus clientes y utilizan métodos analógicos para hacerlo.
“El objetivo no es enviar publicidad directa a todo el mundo, sino establecer relaciones con los clientes" según Jen Clinehens , directora de estrategia de experiencia del cliente en Havas, una empresa global de medios y relaciones públicas.
Cada vez más difícil para las marcas y los anunciantes destacar en un mercado online inundado de contenido. Por lo que forjar una relación directa con los clientes a través de medios impresos es una forma vital de fomentar la fidelidad a la marca.
Además de actriz, Drew Barrymore también es editora jefe, presentadora de programas de entrevistas, directora creativa de Garnier y empresaria de marcas de belleza y utensilios de cocina. La actriz de 46 años lanzará en junio una revista trimestral de estilo de vida en colaboración con Bauer Media.
Aunque Barrymore admite que el mundo de la prensa escrita "no es la apuesta más segura", para ella el lanzamiento de una nueva revista puede ayudar a consolidar la fidelidad y cohesión de su marca. Si bien la revista, llamada Drew, se inspira de su programa de entrevistas, que cubre temas comparables como compras, viajes y comida, también es una extensión de su perfil de Instagram. Allí, comparte consejos y promociona su marca de belleza y productos de cocina a 14 millones de seguidores.
Para Barrymore, Drew ofrece una manera de llevar a su audiencia en línea a un entorno más íntimo donde ella y su marca pueden crear relaciones con los clientes y generar lealtad.
Otras marcas de lujo han seguido una ruta similar, especialmente durante la pandemia. Mansur Gavriel, la sensación del mundo de la moda en materia de de bolsos y accesorios de la última década, envió a sus clientes un libro con nuevas sesiones editoriales y campañas pasadas.
“Lo digital es tan rápido que nos falta hablar sobre nuestra marca, lo que nos importa y lo que representamos”, comentó Isabelle Fevrier, directora ejecutiva de la compañía, confirmando también que la marca había visto “un claro salto en la captación de nuevos clientes” como resultado de su actividad impresa.
“El marketing físico es especialmente relevante para el espacio de lujo porque actúa como diferenciador más allá de los productos o servicios que venden las marcas"
Williams ve que las marcas desean cada vez más brindar a los consumidores una "experiencia tangible que pueda desear o necesitar ... Se están dando cuenta del valor de aprovechar la necesidad humana de lo físico cuando las pantallas se apagan". Mientras tanto, con los desfiles de moda en línea durante el año pasado, marcas como Chanel, Dior, Prada, Loewe y Alighieri compensaron enviando artículos hechos a mano como libros, notas escritas a mano y recuerdos. “No hay nada digital que pueda compararse con lo físico”, dijo el fundador de Alighieri, Rosh Mahtani.
