Perché Drew Barrymore sta lanciando una rivista stampata e cosa si può imparare sulla relazione brand-cliente nel 2021
I Brand di lusso cercano sempre più di connettersi con i propri clienti e utilizzano metodi analogici per farlo.
"L'obbiettivo non è inviare pubblicità diretta a tutti, ma creare relazioni con i clienti", secondo Jen Clinehens, direttore della strategia dell'esperienza del cliente presso Havas, società globale esperta in mezzi di comunicazione e pubbliche relazioni.
È sempre più difficile per i Brand e gli inserzionisti distinguersi in un mercato online inondato di contenuti, quindi creare una relazione diretta con i clienti attraverso materiali stampati è un modo fondamentale per promuovere la fedeltà al marchio.
Ecco Drew Barrymore, che sta aggiungendo il ruolo di caporedattore ai suoi ruoli di attrice, conduttrice di talk show, direttore creativo per Garnier e imprenditrice di un marchio di bellezza e di utensili da cucina. La 46enne lancerà a giugno una rivista stampata trimestrale di lifestyle in collaborazione con Bauer Media.
Mentre la Barrymore ammette che il mondo della stampa "non è la scommessa più sicura in cui entrare", per lei lanciare una nuova rivista stampata ha senso come un modo per aiutare a cementare fidelizzazione e vicinanza al suo Brand. Mentre la rivista, chiamata Drew, prende spunto dal suo talk show - che copre argomenti simili, come shopping, viaggi e cibo - è anche un'estensione del suo profilo Instagram, dove condivide consigli e promuove il suo marchio di bellezza e i prodotti per la cucina con 14 milioni di followers.
Per Barrymore, Drew offre un modo per portare il suo pubblico online in un ambiente più intimo in cui lei e il suo marchio possono creare relazioni con i clienti e fidelizzarli.
Altri Brand esclusivi hanno seguito un percorso simile, soprattutto durante la pandemia. Mansur Gavriel, la grande rivelazione di borse e accessori del mondo della moda dell'ultimo decennio, ha inviato un libro ai clienti composto da nuovi servizi editoriali e campagne passate.
“Il digitale è così veloce che ci mancava la capacità di parlare del nostro Brand, di ciò che ci sta a cuore e di ciò che rappresentiamo”, ha commentato Isabelle Fevrier, amministratore delegato dell'azienda – confermando anche che il marchio aveva visto “un chiaro salto nell’ acquisizione di nuovi clienti” a seguito della sua attività di stampa.
"Il marketing fisico è particolarmente rilevante per nell'ambito del lusso perché agisce come una sorta di differenziatore al di là dei prodotti o dei servizi che i Brand Owners vendono".
Williams vede i Brands che desiderano sempre più fornire ai consumatori "un'esperienza tangibile che potrebbero volere o di cui potrebbero aver bisogno... [Loro] stanno comprendendo l’importanza di attingere al bisogno per la tangibilità, il reale, quando gli schermi si spengono".
Nel frattempo, con le sfilate forzatamene online nell'ultimo anno, marchi come Chanel, Dior, Prada, Loewe e Alighieri hanno compensato inviando oggetti artigianali come libri, appunti scritti a mano e ricordi. "Non c'è niente di digitale che possa essere paragonato allo stampato, tangibile e sensoriale", ha detto il fondatore di Alighieri Rosh Mahtani.
