Contenido dirigido al consumidor - Cómo crear una mezcla de medios adecuada para ti
Toda campaña exitosa comienza y termina con el público, entendiendo las expectativas y cumpliéndolas.
Los consumidores normalmente buscaban lo básico, como un precio justo y un servicio decente, pero los consumidores de hoy en día han añadido expectativas, como un servicio proactivo, interacciones personalizadas y experiencias conectadas a través de diferentes canales.
No creas que conoces automáticamente el resultado
Lo primero que debes recordar es no tienes que hacer suposiciones sobre tu público. En la actualidad, con la gran cantidad de datos personales que se generan de tus clientes y de clientes como ellos, no tienes por qué hacerlo. El análisis de datos y las pruebas son más precisos, y suponen una mejor forma de empezar a entender a tus consumidores de hoy en día.
Pero aun así es fácil caer en la trampa de crear experiencias de cliente desfasadas basadas en suposiciones erróneas.
Por ejemplo, los comerciantes suelen suponer que las generaciones más jóvenes no tienen tiempo ni interés en la impresión, simplemente por el tiempo que pasan con sus teléfonos inteligentes. Pero los datos nos cuentan otra historia.
Según MNI, los millennials leen 8,9 revistas al mes, sólo un poco menos que los miembros de la generación X con 9,1, y los baby boomers con 9,2.
A su vez, los integrantes de la generación Z pasan más tiempo leyendo periódicos y revistas físicos sin interrupción del que pasan en redes sociales, páginas web o blogs.
Como comerciantes, tenemos que acertar en la experiencia del cliente. Después de todo, el 57% de los clientes dejan de comprar a una empresa cuando un competidor ofrece una mejor experiencia.
Por lo tanto, debes dirigirte a tu público objetivo y no a tus ideas preconcebidas sobre ellos, sobre todo en lo que se refiere a sus preferencias y canales habituales.
Saca el máximo provecho de una mezcla complementaria de canales
Puede que estemos viviendo en un mundo digital, pero los datos siguen mostrando que la impresión tiene su espacio. Algunas estadísticas clave de JICMAIL revelan cómo el marketing impreso corta el ruido generado por otros canales:
· El 80% de los adultos abren todo su correo
· El 91% interacciona con el correo
· El 87% cree que se puede confiar en el correo
El mundo digital no puede competir con la impresión en los índices de apertura y confianza. Pero el buen marketing no consiste en la comparación entre lo digital y lo impreso, sino en encontrar una combinación eficaz de marketing que maximice los beneficios de los medios en línea y fuera de línea.
Se trata de elegir el medio adecuado para la etapa correcta del ciclo de vida del cliente. Después de todo, hay buenas razones para que el 38% de las personas compren algo como consecuencia de recibir correo directo impreso.
Nuestros mundos en línea y fuera de línea interactúan constantemente entre sí, ya que los consumidores se mueven entre ambos para adoptar decisiones de compra. Y los comerciantes pueden sacar el máximo provecho de ello.
Las tecnologías de comunicación visual ahora pueden integrarse sin problemas en los medios de comunicación tradicionales. Este es el motivo por el que los códigos QR aparecen regularmente en anuncios de revistas, vallas publicitarias y envases de alimentos, dirigiendo a los consumidores que se involucran con éxito en la impresión a una interacción en línea.
Incluso sin esas tecnologías, sigue existiendo una relación simple y directa entre lo impreso y lo digital: después de ver un anuncio físico, los lectores se convierten en consumidores de forma natural cuando se conectan a Internet para comprar.
Un estudio de Newsworks revela cómo los comerciantes pueden potenciar sus iniciativas reconociendo cómo lo digital y lo impreso funcionan en tándem. Al evaluar cinco campañas en las plataformas impresa y digital de las marcas de noticias, el estudio encontró que las estrategias que combinaban impresión más digital eran las más eficientes, generando un aumento del 17% en las métricas de salud de las marcas.
Elige tu mensaje y tu momento
Mediante el análisis de la audiencia y las pruebas A/B, los comerciantes inteligentes pueden empezar a comprender qué mensajes resuenan en qué formatos y, en última instancia, cómo se puede utilizar cada canal para obtener el máximo efecto.
Y no olvidemos el lugar especial que ocupa la impresión en la entrega de una comunicación conmovedora y sincera, así como esos mensajes dirigidos y casuales que encuentran a su público en el estado de ánimo y el momento adecuados.
¿Cómo puede ayudar la impresión a maximizar tu mezcla de marketing?
