Contenuti orientati al consumatore: come creare un mix multimediale che funzioni per te

I consumatori hanno sempre cercato elementi di base come un prezzo equo e un servizio dignitoso, ma i consumatori di oggi hanno aggiunto altre aspettative, come un servizio proattivo, interazioni personalizzate ed esperienze connesse tra i canali.

Non pensare di conoscere automaticamente il risultato

La prima cosa da ricordare è non fare supposizioni sul tuo pubblico. Al giorno d'oggi, con così tanti dati personali generati dai tuoi clienti e altri consumatori come loro, non ce n'è bisogno. Analisi e test dei dati sono modi più chiari e migliori per iniziare a comprendere i tuoi consumatori oggi.

Ma è ancora facile cadere nella trappola di creare esperienze cliente dissonanti, basate su presupposti non corretti.

Ad esempio, i professionisti del marketing spesso presumono che le generazioni più giovani non abbiano tempo o interesse per la stampa, semplicemente a causa di quanto tempo trascorrono sui loro smartphone. Ma i dati raccontano una storia diversa

Intanto, Gen Z-ers passano più tempo leggendo riviste e giornali cartacei senza le interruzioni a cui sono costretti sui social media, siti web e blog.

In qualità di professionisti del marketing, dobbiamo fornire al cliente la giusta esperienza: dopotutto, il 57% dei clienti smette di acquistare da un'azienda quando un concorrente offre un'esperienza migliore.

Quindi, meglio essere diretto al proprio pubblico di destinazione e non dai propri preconcetti su di esso, non ultimo quando si tratta delle sue preferenze e abitudini.

Ottieni il massimo da un mix complementare di canali

Vivremo anche in un mondo digitale, ma i dati mostrano ancora che la stampa occupa una posizione rilevante. Alcune statistiche chiave di JICMAIL evidenziano come il marketing cartaceo filtra il rumore di altri canali:

• L'80% degli adulti apre tutta la posta
• Il 91% interagisce con la posta
• L'87% pensa che la posta possa essere considerata attendibile

Il digitale non può competere con la stampa su tassi di apertura e fiducia. Ma un buon marketing non sceglie tra il digitale e la stampa: si tratta di trovare un marketing mix efficace che massimizzi i vantaggi dei media online e offline.

Si tratta di scegliere i supporti corretti per la fase del ciclo di vita del cliente. Dopo tutto, ci sono buone ragioni per cui il 38% delle persone acquista qualcosa dopo aver ricevuto la posta stampata.

Le tecnologie di comunicazione visiva possono ora essere integrate senza problemi nei media tradizionali. Ecco perché i codici QR compaiono regolarmente su annunci di riviste, cartelloni pubblicitari e confezioni di alimenti, spingendo i consumatori a interagire con successo con la stampa in un'interazione online.

Anche senza tali tecnologie, esiste una relazione semplice e diretta tra stampa e digitale: dopo aver visualizzato un annuncio fisico, i lettori diventano consumatori mentre si spostano online per acquistare.

Uno studio di Newsworks rivela come i professionisti del marketing possono moltiplicare i loro risultati riconoscendo come il digitale e la stampa funzionano in tandem. Misurando cinque campagne attraverso la stampa e le piattaforme digitali dei marchi di notizie, lo studio ha rilevato che le strategie che combinano stampa e digitale erano le più efficienti, con un aumento del 17% delle metriche sulla salute del marchio.

Scegli il tuo messaggio e il tuo momento

Attraverso l'analisi del pubblico e i test A / B, gli esperti di marketing possono iniziare a capire quali messaggi risuonano in quali formati e, in ultima analisi, come ogni canale può essere utilizzato al meglio.

E non dimentichiamo il ruolo speciale della stampa nel fornire comunicazioni toccanti e sincere, così come quei messaggi mirati che trovano il loro pubblico dell'umore e nel momento adatto.

In che modo la stampa potrebbe aiutarti a massimizzare il tuo marketing mix?