Les 6 tendances marketing que vous devez connaître en 2022
Qu'il s'agisse du renforcement de la confiance, de la personnalisation du contenu de haute qualité ou du pouvoir de l'IA, voici les tendances marketing dont vous devez tirer le meilleur parti pour votre entreprise aujourd'hui.
En raison des perturbations causées par la pandémie au cours des deux dernières années, les spécialistes du marketing ont dû faire preuve de plus de légèreté et d'adaptabilité que jamais. Mais qu'en est-il cette année, alors que la fin de la pandémie est en vue (croisons les doigts) ?
Si la seule constante est le changement, certaines tendances clés s'appuieront sur les développements qui ont émergé au cours des deux dernières années (comme l'abandon de la " vente agressive " au profit d'un secteur centré sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles). Découvrez nos six conseils pour tirer le meilleur parti de votre budget marketing en 2022 - et rappelez-vous que si chacun d'entre eux fonctionne isolément, ils sont encore meilleurs combinés...
1. C'est le contenu de haute qualité qui suscite l'intérêt et la confiance des clients - le leadership intellectuel étant de plus en plus important.
Les consommateurs sont bombardés d'informations, il n'est donc pas surprenant qu'ils deviennent particuliers et ne veulent voir que du contenu de haute qualité - et des points bonus si celui-ci est différent ou a une tournure inhabituelle. L'utilisation d'éléments de leadership éclairé permet de susciter l'intérêt des clients, de faire preuve de crédibilité et d'instaurer la confiance.
Comme nous le verrons plus loin, la vente agressive appartient désormais au passé. Au lieu de cela, vous créez pour vos clients une atmosphère dans laquelle ils se sentent à l'aise et connectés à votre marque - ce que l'imprimé sait manifestement faire, que ce soit par le biais de magazines de marque ou de mailings.
Le produit est secondaire, le plus important est d'être humain et de parler aux clients comme à des êtres humains intelligents.
2. Nous sommes tous des enseignants maintenant - expliquez à vos clients pourquoi ils ont besoin de vous.
Le marketing évolue. Il ne s'agit plus de trouver le meilleur moyen de vendre des produits aux gens, mais de prendre le temps de démontrer pourquoi un client devrait acheter chez vous. Les consommateurs veulent des informations, et si vous ne les leur fournissez pas, ils ont de nombreuses autres options. En d'autres termes, les spécialistes du marketing devront se comporter davantage comme des éducateurs.
Écoutez les questions des clients, expliquez-leur les avantages et les caractéristiques de vos produits qui les concernent, soyez ouvert et accessible. Vous avez un produit imprimé qui atteint les objectifs de durabilité et de recyclabilité ? Faites-le savoir aux consommateurs, en leur montrant pourquoi c'est important. N'oubliez pas de garder un ton humain et accessible.
3. La personnalisation peut toujours être le chemin vers le cœur du client
Avec les changements récents et à venir en matière de confidentialité numérique pour protéger les consommateurs contre le pistage, le marketing personnalisé va devenir de plus en plus difficile. Malgré cela, il va également devenir plus important en tant qu'outil marketing. Un marketing réussi en 2022 reposera de plus en plus sur une communication individualisée avec les clients - il n'y a plus de taille unique.
Des services tels que l'impression de données variables et le publipostage ciblé permettent ce type d'approche spécifique. L'impression de données variables permet d'imprimer des communications adressées à des individus ou à des segments de clientèle, tandis que le publipostage ciblé est le meilleur moyen d'attirer un public en fonction d'une multitude de paramètres et de données démographiques. Ces deux méthodes ont fait leurs preuves et permettent de s'adresser directement à un public défini.
4. Le marketing conscient est une nécessité - et la transparence est plus importante que jamais.
La diversité, l'équité, l'inclusion et la durabilité ne sont pas de simples mots à la mode, mais des valeurs fondamentales pour une proportion de plus en plus grande de consommateurs (en particulier les jeunes). Soyez donc honnête. Dans vos communications (pas d'astuces marketing, s'il vous plaît), mettez en avant vos réussites, mais reconnaissez également ce que vous devez encore faire. Et comme au point 1, soyez humain.
5. N'oubliez pas l'engagement et l'activation des employés - traitez vos employés comme vos clients
Les collègues de travail jouent un rôle crucial dans l'engagement des clients envers votre entreprise et dans l'expérience qu'ils vivent ; ils doivent donc croire en l'entreprise et s'y sentir bien. Les consommateurs peuvent flairer les employés qui ne connaissent pas leur métier et délaisseront une marque si le personnel n'est pas bien informé ou a une mauvaise attitude.
Veillez à ce que chaque employé comprenne votre marque et soit en phase avec sa vision et ses valeurs. De plus, si vous vous associez aux valeurs mentionnées au point quatre, assurez-vous qu'elles font partie intégrante de la gestion de votre entreprise. Les consommateurs détecteront rapidement tout désalignement.
6. Soyez ouvert à l'utilisation de la puissance de l'IA
Si les récents titres de presse célébrant le métavers ont peut-être été plus hype que la réalité, il existe un outil numérique qui a un impact marketing croissant : la réalité artificielle. L'IA peut aider à identifier les clients cibles ou à capter les signaux d'intention des acheteurs potentiels. Elle peut également être utilisée pour l'automatisation du marketing.
Un domaine où elle peut faire une réelle différence est celui de l'email marketing, qui connaît une résurgence depuis la pandémie et devrait continuer à croître en 2022. L'IA peut personnaliser le texte des e-mails et rédiger des lignes d'objet pertinentes, ainsi qu'optimiser les délais d'envoi. Ce type d'e-mail utilisé en conjonction avec l'impression peut augmenter l'efficacité d'une campagne - potentiellement plus que doubler les taux de conversion.
