Gli imperdibili 6 marketing trend del 2022
Dal costruire fiducia al personalizzare contenuti qualitativi fino al potere dell'AI: ecco i marketing trend da sfruttare al meglio per il vostro business
Lo sconvolgimento causato dalla pandemia negli ultimi due anni ha imposto ai professionisti del marketing leggerezza e adattabilità. Ma che dire di quest'anno, con la fine della pandemia (incrociando le dita) in vista?
Anche considerando il cambiamento come unica costante, si svilupperanno alcuni trend basati sull’esperienza degli ultimi due anni (come l'allontanamento dalla "vendita dura" a vantaggio di un mercato incentrato sulla valorialità della customer experience). Continuate a leggere i nostri sei spunti su come ottenere il massimo dal marketing nel 2022 - e ricordate: anche se ciascun suggerimento funziona perfettamente da solo, in combinazione danno risultati anche migliori...
1. I contenuti qualitativi coinvolgono i clienti e creano fiducia - con una sempre maggiore importanza della leadership di pensiero
I consumatori sono bombardati da informazioni, quindi non è una sorpresa che stiano diventando particolari e vogliano vedere solo contenuti qualitativi - specialmente se diversi o con un taglio insolito. L’impiego di articoli basati sulla leadership di pensiero aiuta a coinvolgere i clienti, dimostrare credibilità e costruire fiducia.
Come vedremo di seguito, la vendita dura sta diventando una cosa del passato. È importante invece costruire un'atmosfera in cui i vostri clienti si sentano a proprio agio e in connessione con il marchio, qualcosa che la stampa è oggettivamente brava a fare sia con magazine brandizzati sia con i mailing.
Il risultato è che il prodotto diventa quasi secondario: la cosa più importante è essere umani e parlare ai clienti come esseri umani intelligenti.
2. Oggi siamo tutti insegnanti: educate i vostri clienti sul perché hanno bisogno di voi
Il marketing sta cambiando. Non è più questione di trovare il modo migliore per vendere alle persone, ma di dedicare tempo per mostrare il perché un cliente dovrebbe acquistare da voi. I consumatori vogliono informazioni e, se non siete voi a fornirle, troveranno mille altre opzioni. In altre parole, i marketer dovranno diventare più simili ad insegnanti.
Ascoltate le domande dei clienti, spiegate loro i vantaggi e le caratteristiche dei vostri prodotti riferendoli a loro, siate aperti e accessibili. Avete un prodotto di stampa che centra gli obiettivi di sostenibilità e riciclabilità? Fatelo sapere ai consumatori, spiegando il perché della sua importanza. Ricordate solo di mantenere un tono umano e accessibile.
3. La personalizzazione nel marketing può ancora essere la strada per arrivare al cuore del cliente
Con le recenti e imminenti modifiche alla privacy digitale per proteggere i consumatori dal tracciamento, il marketing su misura sarà sempre più difficile. Nonostante questo, diventerà ancora più importante come strumento di marketing. Il marketing di successo nel 2022 si baserà sempre più su una comunicazione personalizzata sui clienti e non potrà più valere la taglia unica per tutti.
Servizi come la stampa con dati variabili e il direct mail mirato permettono questo tipo di approccio specifico. La stampa con dati variabili consente comunicazioni stampate indirizzate a soggetti specifici o a segmenti di clienti, mentre il DM mirato dà il meglio nel coinvolgere un pubblico basato su diversi parametri e dati demografici. Entrambi sono modi collaudati per parlare direttamente a un pubblico definito.
4. Il marketing consapevole è un must e la trasparenza è più importante che mai
Diversità, equità, inclusione e sostenibilità: non sono solo parole alla moda con cui riempirsi la bocca, ma valori fondamentali di una parte sempre più grande di consumatori (specialmente i più giovani). Quindi siate onesti. Nelle vostre comunicazioni (niente trucchi di marketing, per favore), evidenziate i vostri successi, ma ammettete anche quello su cui avete ancora da lavorare. E come al punto uno, siate umani.
5. Non dimenticate il coinvolgimento e l'attivazione dei dipendenti. Trattate i vostri dipendenti come i vostri clienti
I colleghi sono fondamentali per il modo in cui i clienti interagiscono con la vostra azienda e per l'esperienza che hanno, quindi c’è bisogno che credano nell'azienda e siano felici di esserne parte. I consumatori si accorgono subito dei dipendenti che non sanno il fatto loro e c’è il rischio che abbandonino il marchio se il personale si dimostra non competente o se ha un atteggiamento negativo.
Assicuratevi che ogni dipendente comprenda il brand e sia allineato con la sua visione e i suoi valori. In più, ricollegandoci ai valori menzionati al punto quattro, accertatevi che siano parte integrante del funzionamento della vostra azienda. I consumatori rileveranno presto qualsiasi disallineamento.
6. Siate aperti a utilizzare il potere dell'AI
Mentre i recenti titoli dei giornali che hanno parlato del metaverso potrebbero aver esagerato un po’ con gli entusiasmi, c'è uno strumento digitale che sta avendo un impatto crescente sul marketing: la realtà artificiale. L’intelligenza artificiale (AI) può essere utile a identificare i clienti in target o a cogliere le intenzioni di possibili acquirenti. E può anche essere utilizzata per la marketing automation.
Un'area in cui può fare davvero la differenza è l'email marketing, che sta godendo di una rinascita dopo la pandemia e si prevede che continui a crescere nel 2022. L'AI può personalizzare i testi delle email e scrivere oggetti rilevanti, così come ottimizzare gli orari di invio. Questo tipo di email, utilizzate insieme alla stampa, possono aumentare l'efficacia di una campagna - potenzialmente più che raddoppiando i tassi di conversione.
