Las 6 tendencias de marketing que debes conocer en 2022
Desde la creación de confianza, la personalización de contenidos de alta calidad y el poder de la IA, estas son las tendencias de marketing que debes aprovechar para tu negocio hoy en día
La disrupción causada por la pandemia en los últimos dos años ha hecho que los profesionales del marketing tengan que ser más ágiles y flexibles que nunca. ¿Pero qué pasa este año, con el fin de la pandemia (cruzando los dedos) a la vista?
Aunque la única constante sea el cambio, algunas tendencias clave se basarán en los desarrollos que han surgido en los últimos dos años (como el abandono de la "venta agresiva" para pasar a una industria centrada en ofrecer grandes experiencias a los clientes). Siga leyendo para conocer nuestros seis consejos para sacar el máximo partido a su inversión en marketing en 2022, y recuerde que, aunque cada uno de ellos funciona por separado, son aún mejores en combinación...
1. El contenido de alta calidad es el que atrae a los clientes y genera confianza, con un liderazgo de pensamiento cada vez más importante
Los consumidores son bombardeados con información, por lo que no es de extrañar que se vuelvan exigentes y sólo quieran ver contenido de alta calidad, y puntos extra si es diferente o tiene un giro inusual. Utilizar piezas de liderazgo intelectual ayuda a captar clientes, demuestra credibilidad y genera confianza.
Como veremos a continuación, la venta fría se está convirtiendo en algo del pasado. En lugar de ello, se crea un ambiente para los clientes en el que se sienten cómodos y conectados con la marca, algo que el medio impreso sabe hacer muy bien, ya sea a través de revistas de marca o de folletos.
La conclusión es que el producto es algo secundario: lo más importante es ser humano y hablar a los clientes como seres humanos inteligentes.
2. Ahora todos somos maestros: educa a tus clientes para que te necesiten
El marketing está cambiando. Ya no se trata de la mejor manera de vender cosas a la gente, sino de tomarse el tiempo para demostrar por qué un cliente debería comprarle a usted. Los consumidores quieren información, y si usted no se la proporciona, tienen muchas otras opciones. En otras palabras, los vendedores tendrán que parecerse más a los educadores.
Escuche las preguntas de los clientes, explíqueles las ventajas y características de sus productos en relación con ellos, sea abierto y accesible. ¿Tiene un producto impreso que cumple los objetivos de sostenibilidad y reciclabilidad? Hágaselo saber a los consumidores, mostrando por qué es importante. No olvide mantener un tono humano y accesible.
3. La personalización puede seguir siendo el camino hacia el corazón del cliente
Con los recientes y próximos cambios en la privacidad digital para proteger a los consumidores del seguimiento, el marketing personalizado va a ser cada vez más difícil. A pesar de ello, también va a ser más importante como herramienta de marketing. El éxito del marketing en 2022 dependerá cada vez más de la comunicación individualizada con los clientes: ya no hay una talla única para todos.
Servicios como la impresión de datos variables y el correo directo dirigido permiten este tipo de enfoque específico. La impresión de datos variables permite realizar comunicaciones impresas dirigidas a individuos o segmentos de clientes, mientras que la publicidad directa dirigida es la mejor para captar una audiencia basada en una multitud de parámetros y datos demográficos. Ambas son formas probadas de hablar directamente a una audiencia definida
4. El marketing consciente es imprescindible, y la transparencia es más importante que nunca
La diversidad, la equidad, la inclusión y la sostenibilidad: no son sólo palabras de moda que hay que pronunciar de boquilla, sino valores fundamentales de una proporción cada vez mayor de consumidores (especialmente de los más jóvenes). Así que sea sincero. En sus comunicaciones (sin trucos de marketing, por favor), destaque sus éxitos, pero también reconozca lo que aún debe hacer. Y, al igual que en el punto anterior, sea humano al respecto.
5. No olvide el compromiso y la activación de los empleados: trátelos como a sus clientes
Los compañeros de trabajo son cruciales para la forma en que los clientes se relacionan con su empresa y la experiencia que tienen, por lo que deben creer en el negocio y sentirse felices allí también. Los consumidores pueden detectar a los empleados que no saben lo que hacen y abandonarán una marca si el personal no está bien informado o tiene una mala actitud.
Asegúrese de que cada empleado entiende su marca y está alineado con su visión y sus valores. Además, si se asocia con los valores mencionados en el punto cuatro, asegúrese de que éstos forman parte integral del funcionamiento de su empresa. Los consumidores detectarán pronto cualquier desalineación.
6. Estar abierto a utilizar el poder de la IA
Aunque los recientes titulares que celebran el metaverso pueden haber sido más un bombo que una realidad, hay una herramienta digital que está teniendo un impacto creciente en el marketing: la realidad artificial. La IA puede ayudar a identificar a los clientes objetivo o a captar las señales de intención de los posibles compradores. Y también puede utilizarse para la automatización del marketing.
Un área en la que puede marcar una verdadera diferencia es en el marketing por correo electrónico, que ha estado disfrutando de un resurgimiento desde la pandemia y se espera que siga creciendo en 2022. La IA puede personalizar el texto del correo electrónico y escribir líneas de asunto pertinentes, así como optimizar los tiempos de envío. Este tipo de correo electrónico utilizado junto con la impresión puede aumentar la eficacia de una campaña, pudiendo llegar a duplicar las tasas de conversión.
