Las 5 tendencias del correo directo a las que deberían recurrir los profesionales del marketing en 2022
¿Ya ha captado el mensaje de que el correo directo ofrece un gran retorno de la inversión en marketing? Vea estas 5 maneras de sacar el máximo partido a este medio...
La publicidad directa está en racha. No es ningún secreto que la publicidad directa proporciona el mejor retorno de la inversión: las últimas cifras de Estados Unidos revelan un retorno de la inversión en publicidad directa del 112%, superando al segundo lugar, el SMS, en un 10%. En el Reino Unido, los volúmenes de correo al cierre del cuarto trimestre de 2021 eran superiores a los de antes de la pandemia, y se prevé que el mercado mundial de DM aumente hasta los 73.000 millones de dólares (66.000 millones de euros) en 2022.
Julián Penche, Director General de la empresa española especializada en publicidad directa Mailfactory, ve que las empresas que habían abandonado la publicidad directa en los últimos años están volviendo.
"Las empresas vuelven a considerar el correo directo como una técnica muy útil para aumentar las ventas"
Hemos escogido cinco tendencias de DM con potencial para ayudarte a revigorizar tus campañas y navegar por las incertidumbres de un mundo pospandémico.
1. Utilizar la personalización para conseguir un aumento instantáneo de los resultados
La personalización con los clientes es una tendencia clave del marketing en general, y no menos importante para el DM. Los envíos masivos están en vías de desaparecer, ya que la tecnología hace que la personalización sea rentable y cada vez más fructífera. Penche señala que "si se envía el mensaje adecuado en el momento adecuado a la persona adecuada, el porcentaje de éxito aumenta". Cita a un cliente de una cadena de alimentación que ha pasado de utilizar cupones de descuento estándar a enviar ofertas personalizadas. Esto sólo es posible, añade, si se mantiene actualizada la gestión de la relación con el cliente con una base de datos actualizada. "Conocer a tus clientes es la única forma de poder transmitirles los mensajes adecuados".
2. Recurrir a las tarjetas postales para obtener resultados rápidos de bajo coste
Algunos en el sector llaman a 2022 el año de la postal. La publicidad directa por medio de tarjetas postales lleva varios años en alza -en la última década en EE.UU. ha pasado de ser el formato menos al más popular (superando a los sobres y los autoenvíos)- y se espera que siga subiendo en 2022. Fácilmente personalizables y disponibles en diferentes formatos, las tarjetas postales son también baratas de imprimir y enviar.
La rapidez de la impresión las hace ideales para las estrategias de retargeting, que es otra de las tendencias del año (véase más abajo). Además, dada la tendencia a "menos es más" en lo que respecta al contenido de la publicidad directa -el número de palabras en la publicidad directa se ha reducido en un 62% en EE.UU. en los últimos 10 años-, la postal es ideal para transmitir mensajes concisos.
Por otra parte, la crisis de la cadena de suministro que actualmente afecta a la industria del papel no tiene visos de remitir. Cualquier cosa que utilice menos materias primas es una bendición para los vendedores e impresores que luchan por encontrar papel.
3. Los minoristas locales dan la bienvenida a los clientes que regresan a su lugar de origen.
Cuando la economía comenzó a reabrirse en el Reino Unido en junio del año pasado, los minoristas de la calle principal enviaron millones de correos para atraer a los consumidores de vuelta a las tiendas, y se produjo un aumento del 71% (año tras año) en el DM que provocó visitas a las tiendas en el segundo trimestre de 2021. Ahora volvemos a estar en una situación similar, con las economías de toda Europa abriéndose de nuevo y los minoristas, muchos de los cuales han luchado por sobrevivir durante los últimos dos años, harán todo lo posible para atraer a los compradores de nuevo. Con la reapertura de las tiendas físicas, el DM será una parte fundamental de sus esfuerzos de marketing, dirigiéndose a sus clientes y tratando de atraer a otros nuevos.
El envío de ofertas y promociones, a veces en colaboración con campañas digitales, es una forma de recordar a los clientes que existe y de darles la bienvenida.
4. Hacer un uso inteligente de las campañas basadas en el trigger y el retargeting
Las empresas elegirán su momento para aprovechar las campañas basadas en disparadores. Aprovechando las ventajas de la personalización (véase el punto 1), las marcas y los anunciantes pueden enviar DM a un cliente después de haber sido provocado por una actividad específica, como una visita a un sitio web sin realizar una compra o dejar un carrito de la compra sin terminar. El uso de una tarjeta postal o de un correo -quizás ofreciendo un código de descuento u otro beneficio- ofrece la oportunidad de volver a dirigirse a un cliente. Las fechas significativas, como los cumpleaños y los aniversarios, también son oportunidades para desencadenar automáticamente un envío. El uso de estas técnicas de DM puede ser especialmente eficaz con los miembros de la Generación Z, que encuentran una conexión emocional con el correo que puede faltar en lo digital.
5. Garantizar la sostenibilidad de las campañas de marketing
La sostenibilidad es ya un tema candente, ya que los consumidores exigen cada vez más a las empresas que rindan cuentas sobre su impacto medioambiental. El marketing no es diferente, y los clientes esperan que los vendedores tomen las medidas adecuadas. Asegúrese de que el papel procede de una fuente sostenible y está aprobado por el FSC; dirija el correo de forma inteligente -utilizando la automatización si es necesario- para reducir las cantidades; utilice piezas de correo más pequeñas, que obviamente requieren menos materiales y recursos para su producción; mida el uso de carbono de cada campaña; aspire al impacto cero invirtiendo en los proyectos de reforestación.
