En 2023, les indicateurs clés du courrier imprimé n’ont pas diminué, ils se sont améliorés
Les dernières données sont claires : le courrier imprimé continue de briller pour le marketing multicanal
Les dernières statistiques de JICMAIL, l’organisation britannique qui recueille des données d’étude d’audience pour le publipostage et la distribution à domicile, soulignent la capacité du courrier imprimé à stimuler les achats en ligne. Les nouvelles données corroborent une étude réalisée l’année dernière par CMC (Collaborative Marketing Club) et Deutsche Post en Allemagne, qui a révélé que le retour sur investissement du publipostage était impressionnant : 901 %. Il semble que les données les plus récentes continuent d'attester de l'efficacité de l'imprimé dans le cadre du marketing multicanal.
Il suffit de demander à Sattler Media Group, une société innovante d’impression et de publipostage pour les solutions marketing dont le siège social est situé à Hornburg, en Allemagne. À la fin de l’année dernière, ils ont fait un mailing imprimé à fort impact – produit sur du papier Sappi Magno Satin – un élément central de leur plan marketing pour un salon client clé. Grâce au mailing imprimé, l’événement a largement atteint son objectif en termes de nombre de participants – 61 % d'entre eux s'étant inscrits en conséquence directe du mailing imprimé.
Publipostage réalisé par le Sattler Media Group, imprimé sur Sappi Magno Satin 250 g/m².
Les nouvelles données de JICMAIL
Le rapport du 3e trimestre 2023 de JICMAIL démontre à nouveau l’efficacité de la publicité imprimée (y compris les DM, le courrier commercial, le courrier partiellement adressé et les dépôts à domicile), avec des taux d’ouverture, de lecture et de rétention en hausse pour le cinquième trimestre consécutif. Les achats par correspondance ont également augmenté, passant de 5 % à 6 % d'une année sur l'autre.
L’étude est également la première de JICMAIL à analyser en détail le comportement des consommateurs, grâce à un certain nombre de nouvelles variables informatives. Les données supplémentaires permettent aux spécialistes du marketing d'avoir une vision plus nuancée de la manière dont le courrier est utilisé par les consommateurs, et de mieux comprendre le rôle important qu'il joue en travaillant de concert avec le numérique. Elles montrent notamment que le courrier suscite davantage d'achats en ligne qu'en magasin (3 % en ligne, contre 2,2 % dans un magasin traditionnel). Le courrier peut également conduire à une réponse par courriel (1,2 %) ou au téléchargement d'une application (1 %).
« Pour la première fois, nous pouvons révéler que le courrier est le moteur des achats en ligne. Le courrier devrait faire partie d'un parcours client totalement intégré, avec son impact sur la découverte des produits, l'expérience client et maintenant l'exécution de l'achat sur tous les canaux. »
Le publipostage, un outil qui a fait ses preuves
Parallèlement, l’étude CMC Print Mailing Study 2023 (réalisée en collaboration avec Deutsche Post en Allemagne) l'efficacité du publipostage dans le mix marketing. L'étude a révélé que les mailings adressés aux clients existants des boutiques en ligne ont atteint un taux de conversion moyen de 5,4 % - un chiffre très similaire à celui mis en évidence par JICMAIL. Les clients existants ont également augmenté leurs dépenses après avoir reçu un courrier imprimé, avec une augmentation moyenne de 10 % ou plus par rapport aux commandes précédentes.
La statistique la plus remarquable est sans doute le retour sur investissement publicitaire (ROAS). Il est de 901 % - chaque euro dépensé en publipostage a généré 9,01 euros de recettes - malgré l'augmentation des coûts du papier, de l'énergie et d'autres coûts.
L'étude a également révélé que les bons d'achat étaient les amplificateurs les plus efficaces (augmentant le ROAS de 33 %), tandis qu'une ventilation des données du code QR a montré qu'un destinataire de mailing sur cinq qui était déjà client a visité le magasin en ligne.
Les deux études révèlent la même chose : le courrier imprimé reste un outil performant, qui donne des résultats impressionnants lorsqu'il est utilisé comme élément central d'une campagne de marketing multicanal.
