Precisione di stampa: come tagliare il sovraccarico digitale
I consumatori di oggi sono spinti alla distrazione: ecco come la stampa fa il suo ingresso in un’era di sovraccarico digitale
L’imprenditrice Lizzie Evans tiene a portata di mano nel suo studio a casa tutto ciò di cui ha bisogno per preparare un pacco di articoli cartacei per un potenziale cliente. Da una credenza, tira fuori carte da regalo e cartoline firmate con fotografie del suo lavoro, abbinando i colori in base a ciò che ha appreso del destinatario attraverso ricerche online.
“È quasi rilassante mettere insieme i materiali di stampa. Ma l’attenzione ai dettagli che vi si inserisce crea una connessione e fa pensare ai clienti: ‘Questo è per me’.”
La trentottenne Evans ha lanciato la sua attività nel 2009 come attività di design con sede a Londra. Questo si è evoluto in un marchio di design e oggi è una designer di successo di motivi per superfici, le cui carte da regalo, articoli di cancelleria e articoli per la casa sono venduti nei punti vendita al dettaglio in tutto il Regno Unito. È anche una coach che fa da mentore ad altri designer e imprenditori.
Evans vende ai suoi clienti – principalmente grossisti – su Instagram, attraverso il suo canale YouTube e il suo sito Web e tramite un podcast in cui intervista altri imprenditori creativi. La sua strategia di content marketing è un vortice di reel, storie, post, blog e video blog.
“Chiunque riceve la tua stampa sta dedicando la massima attenzione a questa tua creazione, senza avere 40 finestre aperte nel navigatore. Oltre ad essere un’esperienza più tranquilla per il destinatario, il tuo lavoro sta arrivando a casa loro o nel loro spazio di vendita. Spesso ho paura che sto bombardando le persone con informazioni online. Ma non ho mai questa sensazione quando invio loro un bel pacco, affinché lo aprano lentamente e con piacere.”
I pacchi stampati di Evans sono il culmine di un intenso lavoro sui social media osservando il comportamento, gli interessi e i gusti dei potenziali clienti, oltre a commentare il loro lavoro. La stampa è spesso l’ultimo pezzo del puzzle, il che significa che il suo lavoro potrebbe persino apparire nella storia su Instagram di un destinatario prima ancora che ci avvenga una transazione commerciale. “So che se non l’avessi inviato, non avrebbero effettuato l’ordine”, spiega.
Come mostra Evans, ci sono valide ragioni di marketing per utilizzare la stampa come uno strumento decisivo in grado di superare il ronzio digitale.
Molti di noi lottano per spartirsi il nostro utilizzo dei media online. Uno studio internazionale del 2021 su 8.800 consumatori condotto dalla piattaforma di intelligence dei consumatori Toluna ha rivelato che il 31% crede di soffrire di sovraccarico digitale, con il 49% che si rammarica di quanto tempo trascorre sui dispositivi digitali. Quando si tratta di pubblicità online, più della metà dei consumatori la detesta attivamente, con il 55% che si rifiuta di prestare attenzione alla pubblicità digitale e il 51% che blocca gli annunci online.
Harnessing Intentional Attention, un rapporto del 2021 dell’agenzia di media globale MediaCom, fornisce utili spunti sul motivo per cui il sovraccarico digitale può rendere i canali online un ambito difficile per fare affari. Basandosi sulla ricerca della società tecnologica Lumen, descrive in dettaglio come l’attenzione dei consumatori nei confronti della pubblicità diminuisce man mano che aumenta il numero di annunci sullo schermo.
I consumatori, conclude il rapporto, rispondono meglio alla pubblicità in ambienti “privi di interruzioni” che non contribuiscono al sovraccarico cognitivo. Usato in modo intelligente, il marketing cartaceo può offrire proprio tale ambiente.
La stilista quarantunenne Fanny Caillol, fondatrice del marchio internazionale di abbigliamento ecologico per bambini La Demo, è d'accordo. Sebbene il marchio abbia un negozio a Parigi, oltre a rivenditori fisici in Francia, Belgio e New York, il mercato principale di Caillol è online ed è consapevole di ciò che questo supponga per i consumatori.
“È difficile, perché tutto quel rumore online costituisce una vera e propria concorrenza e a volte hai la sensazione che chiunque parli più forte sarà ascoltato di più. Ma penso a me stessa: se vedo una felpa ogni giorno per qualche giorno, potrei volerla. Ma se mi compaiono troppo quegli annunci, smetterò di seguire quel marchio perché non ne posso più di vederli.”
Ecco perché, invece di inondare di contenuti i feed dei suoi follower, Caillol crea prodotti di stampa premium da inviare a potenziali rivenditori e clienti.
Il principale strumento di marketing per la stampa di La Demo è una brochure di 20 pagine con rilegatura a sella stampata su carta riciclata e in rilievo. Consegnata in buste di amido di mais, comunica i valori del marchio Caillol e mostra ai suoi clienti che sta investendo in loro. “Creo un oggetto che non vorrai buttare via”, chiarisce.
Le copie sono disponibili anche in negozio e Caillol spesso scopre che i clienti che le portano via poi effettuano un secondo ordine. Quando si tratta di marketing di follow-up, adotta un approccio personalizzato che include, ad esempio, cataloghi più piccoli con prodotti per bambini per gli ordini dei bambini.
Per entrambe le imprenditrici, la chiave per farsi notare è offrire ai clienti una dieta di contenuti equilibrata che includa l’utilizzo della stampa come canale di precisione. Così facendo, si offre a clienti attuali e potenziali una visione ravvicinata del marchio e la possibilità di interagire con esso, alle proprie condizioni e senza distrazioni digitali.
Un approccio senza pop-up
Arthur Janzen gestisce Fahrwerk, una scuola guida a Frankenthal, vicino a Mannheim in Germania, che ha lanciato nel 2013 all'età di 26 anni. Oggi è a capo di un team di cinque persone per insegnare ai clienti a guidare di tutto, dalle moto ai camion, e si dedica anche a reclutare più istruttori per soddisfare la domanda.
Gran parte del marketing di Janzen viene svolto attraverso il suo sito Web e tramite Instagram e WhatsApp, il che funziona bene per attirare l’attenzione dei suoi clienti, che nel 70% dei casi hanno un’età compresa tra i 16 e i 18 anni. Tuttavia, ricorre a due approcci stampati offline che aiutano a promuovere vendite concrete con questo target di clienti.
Ogni anno Janzen stampa i biglietti per i concerti di una delle scuole più grandi della città. Produce anche libri dei compiti per la scuola. Quindi, mentre i suoi clienti sono, come dice lui, “abituati ai pop-up”, questi due approcci consentono una soluzione un po’ diversa per promuovere l’offerta del suo marchio senza distrazioni.
Janzen ha sempre utilizzato anche volantini stampati, a cui attribuisce il motivo per cui ”gli affari vanno a gonfie vele”. Stampa nuovi volantini ogni anno. E sempre utilizzando un materiale resistente di 300 g/m². “Voglio qualcosa di ottima qualità, che le persone amino toccare e non vogliano buttare via subito”, afferma.
3 modi per ridurre lo stress dell’esperienza di marketing – cosa fare e non fare
- Non… bombardare i clienti (anche se occorrono in media sette contatti prima dell’acquisto)
- Sì… dai loro un‘esposizione più lunga al tuo marchio, ma alle loro condizioni (la cartolina che attaccano sul frigorifero piuttosto che il pop-up che interrompe la loro giornata)
- Non… dimenticare l‘importanza fondamentale di pensare prima al tuo cliente (e poi alla tua offerta)
- Sì… pensa anche al mondo dei tuoi clienti – e dove e quando il tuo messaggio potrebbe arrivare meglio senza generare stress
- Non… pensare che solo perché tutti gli altri optano per il marketing digitale, anche tu devi investire lì tutti i tuoi sforzi
- Sì… prenditi un momento di tranquillità per pensare fuori dagli schemi digitali
