In 2023 werden de belangrijkste statistieken voor gedrukte post niet slechter, maar beter
De meest recente gegevens zijn duidelijk: gedrukte post blinkt nog steeds uit voor multichannel-marketing
De nieuwste statistieken van JICMAIL, de Britse organisatie die publieksonderzoeksgegevens verzamelt voor direct mail (DM) en deurdrops, onderstrepen het vermogen van gedrukte post om online aankopen te stimuleren. De nieuwe gegevens bevestigen een onderzoek van vorig jaar door CMC (Collaborative Marketing Club) en Deutsche Post in Duitsland, waaruit bleek dat het rendement op advertentie-uitgaven van DM een indrukwekkende 901% bedroeg. De nieuwste gegevens, zo lijkt het, blijven het verhaal vertellen van printeffectiviteit als het gaat om multichannel-marketing.
Vraag het maar aan Sattler Media Group, een innovatief drukkerij- en mailingbedrijf voor marketingoplossingen met hoofdkantoor in Hornburg, Duitsland. Eind vorig jaar maakten ze een impactvolle gedrukte mailing – geproduceerd op Sappi Magno Satin papier – tot centraal onderdeel van hun marketingplan voor een belangrijke klantenbeurs. Dankzij de gedrukte mailing haalde het evenement ruimschoots het beoogde aantal deelnemers - met 61% die zich registreerde om deel te nemen als direct gevolg van de gedrukte mailing zelf.
Direct Mailing gemaakt door Sattler Media Group, gedrukt op Sappi Magno Satin 250 g/m².
De nieuwe gegevens van JICMAIL
Het Q3 2023-rapport van JICMAIL toont opnieuw de effectiviteit aan van gedrukte advertenties (inclusief DM, zakelijke post, gedeeltelijk geadresseerde post en ongeadresseerde post), waarbij de open-, lees- en retentiepercentages voor het vijfde kwartaal op rij zijn gestegen. Ook de aankopen per post stegen van 5% naar 6% op jaarbasis.
De studie is ook de eerste van JICMAIL die de details van consumentengedrag ontrafelt, dankzij een aantal informatieve, nieuwe variabelen. De extra gegevens geven marketeers een meer genuanceerde kijk op hoe drukwerk door consumenten wordt gebruikt, en bieden een beter begrip van de belangrijke rol die het speelt door hand in hand te gaan met digitaal. Het laat met name zien dat drukwerk tot meer online aankopen leidt dan aankopen in de winkel (3% online, versus 2,2% in een fysieke winkel). Drukwerk kan ook leiden tot een e-mailreactie (1,2%) of het downloaden van een app (1%).
"Voor het eerst kunnen we laten zien dat dat drukwerk online aankopen stimuleert. Drukwerk moet deel uitmaken van een volledig geïntegreerde customer journey, waarbij de impact ervan op productontdekking, klantervaring en nu ook de afhandeling van aankopen via alle kanalen duidelijk te zien is."
Direct mail als bewezen performer
Ondertussen laat de CMC Print Mailing Study 2023 (geproduceerd in samenwerking met Deutsche Post in Duitsland) zien hoe goed DM werkt in de marketingmix. Het bleek dat mailings naar bestaande klanten van online winkels een gemiddeld conversiepercentage van 5,4% behaalden - een cijfer dat sterk lijkt op dat van JICMAIL. Bestaande klanten verhoogden ook hun uitgaven na ontvangst van gedrukte post, met een gemiddelde stijging van de uitgaven van 10% of meer in vergelijking met eerdere bestellingen.
Misschien wel de meest opvallende statistiek is het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS). Dit was 901% – elke euro die aan drukwerk werd besteed, leverde 9,01 euro aan inkomsten op – ondanks stijgingen van papier-, energie- en andere kosten.
Uit het onderzoek bleek ook dat vouchers de meest effectieve versterkers waren (waardoor de ROAS met 33% toenam), terwijl uit een uitsplitsing van QR-codegegevens bleek dat één op de vijf ontvangers van mailings die bestaande klanten waren, de online winkel bezocht.
Beide onderzoeken vertellen hetzelfde verhaal: dat gedrukte post consistent blijft presteren en indrukwekkende resultaten oplevert wanneer het wordt gebruikt als centraal onderdeel van een multichannel marketingcampagne.
