Erfolg mit Direktmailings: 6 Trends für 2021
Der Lockdown letztes Jahr führte dazu, dass Verbraucher in Ländern wie Großbritannien stärker als je zuvor auf Direktmailings reagierten.
Auch die Anzahl der versendeten Direct-Mailings (DM) erreichte ein Rekordniveau, und ihre Lebensdauer stieg um fast 70 %. Mit den Lockerungen werden sich die Verhaltensmuster im Markt 2021 erneut verschieben - hier sind sechs Trends, die sicherstellen, dass Ihr Direktmarketing überzeugend bleibt.
Gezielte Direktwerbung
Triggered DM ermöglicht die Zustellung einzelner und personalisierter Mailings, die durch ein bestimmtes Verhalten ausgelöst werden. So können beispielsweise Folgemailings verschickt werden, wenn ein Kunde ein Website-Formular ausfüllt oder einen Online-Einkauf abbricht.
Auch Offline-Ereignisse können Mailings aktivieren: So kann der Geburtstag eines Kunden zum Versand eines Gutscheins führen oder eine auslaufende Versicherungspolice zum Versand eines DM mit Verlängerungsdetails.
Laut Prognosen für 2021 wird dies eine ausgezeichnete Methode, um das Marketing "aufzuwerten" und um die Personalisierung sowie die persönliche Bindung an eine Marke zu stärken. Zudem ist diese Technologie nicht nur was für die „Großen“, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet.
2. Sprachgesteuerter CTA (Call-to-action)
Direktwerber haben ein neues Tool in ihrem Werkzeugkasten: die Stimme des Verbrauchers. Die neueste Software ermöglicht es Unternehmen, Direktmailings mit Sprachassistenten wie Alexa und Google Assistant zu verknüpfen. Dabei wird ein bestimmtes Wort oder eine Aussage in ein DM-Mailing eingefügt. Nach dem Erhalt spricht der Kunde die Worte in seinen intelligenten Lautsprecher und löst so das Ereignis aus (z. B. das Senden eines Coupons oder eines Webseiten-Links auf das Smartphone). Da fast ein Viertel der 15- bis 52-Jährigen mittlerweile einen Smart Speaker besitzt, wird die Nutzung dieser Technologie definitiv weiterwachsen.
3. Partnerschaft zwischen Direktmailing und Digital
Clevere Marketing-Experten wissen, dass die Kombination von Print und Digital ihre Kampagnen verbessert. Immer häufiger kommen QR-Codes zum Einsatz, die es Kunden ermöglichen, mit ihren mobilen Geräten auf digitale Inhalte zuzugreifen. Und die Verbindung von Direktmailings mit E-Mail sollte nicht unterschätzt werden – Kunden antworten eher auf eine E-Mail, wenn Sie die Marke bereits aus einem Direktmailing kennen.
Die Kombination von Direktmail und E-Mail kann die Rücklaufquote um bis zu 63% verbessern.
4. Augmented Reality
Augmented Reality (AR) ist eine weitere hervorragende Methode, um Technologie und Print miteinander zu verbinden. Kunden erhalten ein gedrucktes DM, das sie mit ihrem Smartphone scannen können. Dabei wird der auf dem Dokument "verborgene" AR-Inhalt aktiviert – meist ein Video oder eine Animation, die sich auf der Seite selbst abzuspielen scheint. Das schafft ein außergewöhnliches und fesselndes Erlebnis für den Kunden und steigert auch die Analysemöglichkeiten für die Vermarkter. 2020 wurde AR in einer innovativen und erfolgreichen Vodafone-Kampagne eingesetzt, und das amerikanische Finanzberatungsunternehmen Motely Fool nutzte die Technologie als digitales Element in seiner Printwerbung, um die Engagement-Raten bei seiner Zielgruppe zu erhöhen.
5. Omnichannel-Marketing
Auch hier werden Print und Digital für den bestmöglichen Effekt zusammengebracht. Selbst wenn Ihr Unternehmen bereits auf mehreren Kanälen kommuniziert, ist es wichtig, dass die verschiedenen Bereiche mit aufeinander abgestimmten Anzeigen und Botschaften arbeiten. Wenn Sie eine DM-Kampagne lancieren, achten Sie darauf, dass sie durch eine einheitliche, stetige digitale Präsenz (z. B. Anzeigen auf Facebook, Instagram, Google oder YouTube) begleitet wird und alle Kanäle die gleiche Zielgruppe ansprechen.
Omnichannel-Marketing gilt als besonders effektiv für Verkaufs- und Promotion-Aktionen und kann die Reichweite einer Marke um bis zu einem Drittel steigern.
6. Schaffen Sie ein multisensorisches Erlebnis
Obwohl es mittlerweile möglich ist, das sensorische Erlebnis über ein Papierprodukt hinaus zu erweitern (siehe AR, oben), ist die starke emotionale Wirkung von Papier längst erwiesen. Dank der physischen Eigenschaften wird Direktwerbung leichter verstanden und besser erinnert als digitale Medien. Postwurfsendungen gelangen buchstäblich in die Hände Ihrer Kunden – nutzen Sie das für Ihre Marke. Seien Sie kreativ bei Papier, Format, Umschlägen, Stanzungen, haptischen Beschichtungen, Veredelungen und Prägungen – und profitieren Sie zusätzlich vom Einsatz von Duft, Klang oder Geschmack. All das schafft mehr Aufmerksamkeit und eine stärkere Kundenbindung.
